📍В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» Государственным комитетом по делам межнациональных отношений Республики Крым организована работа по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности.

✅Требования Стандартов разработаны на основе общих ценностей и принципов, утвержденных Декларацией ценностей клиентоцентричности.
📌Декларация провозглашает переход к клиентоцентричной модели государственного управления и организации государственных функций и услуг, основанной на обеспечении эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека.
✅Основные мероприятия при внедрении клиентоцентричного подхода в деятельность Государственного комитета по делам межнациональных отношений Республики Крым направлены на оптимизацию и реинжиниринг процессов предоставления государственной услуги, мер поддержки, а также взаимодействия с внешним и внутренним клиентом.
📍С целью получения обратной связи об уровне удовлетворенности процессами деятельности Государственного комитета по делам межнациональных отношений Республики Крым организованы регулярный прием (сбор), обработка и анализ обращений и мнений граждан, представителей юридических лиц,внутренних клиентов, направленных в ведомство в устной или письменной форме.
📍Информация о деятельности Государственного комитета по делам межнациональных отношений Республики Крымразмещена на официальном сайте Государственного комитета по делам межнациональных отношений Республики Крымв государственной информационной системе Республики Крым «Портал Правительства Республики Крым» в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» ( https://gkmn.rk.gov.ru ).
📌Формы для получения обратной связи доступны по ссылке: https://gkmn.rk.gov.ru/structure/0915050e-539f-4aa5-8d52-5389b1657e47 .