Продавцы нередко отказываются забрать обратно плохой товар, если нет чека и упаковки.

Но по словам председателя суда Центрального района Гомеля Валентины Загоровской, даже в таком случае можно отстоять свои права потребителя.
Вот подсказки от судьи👇
🔷 Подтвердить без чека покупку товара можно выпиской с банковской карты, перепиской с продавцом в интернете и даже показаниями свидетелей. Полезно будет все это сохранить, если чек не взяли или выбросили.
🔷 Товар с недостатками продавец обязан принять даже без упаковки: она обязательна, только если вы сдаете назад товар надлежащего качества. Главное здесь – сам факт покупки и выявленные дефекты.
🔷 Если вы купили некачественный товар, то вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, его замены на качественный аналог либо соразмерного уменьшения цены.
🔷 Можно также потребовать у продавца возместить расходы, которые вы потратили на устранение дефектов, либо расторгнуть договор купли-продажи и требовать вернуть деньги за товар.
🔷 Если товар качественный, но не подошел по каким-то причинам, по закону его можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Покупка при этом не должна быть в использовании, сохранять товарный вид и потребительские свойства.
🔷 Не получится только вернуть ювелирные изделия, лекарственные препараты, бижутерию, чулочно-носочные изделия, сложную бытовую технику, автомобили, мотоциклы, мопеды, прицепы и подобную технику – они не подлежат возврату.
🔷 Вы можете обращаться в суд без страха, что придется платить госпошлину – она не взымается за подачу исков о защите прав потребителей. Ее даже не придется оплачивать, если вы подадите апелляционную жалобу по такому иску.
🔷 Помните, что суд – крайняя мера, и вопрос во многих случаях можно решить мирно, обратившись к продавцу с письменным заявлением.
🔷 Все же не выбрасывайте чеки и другие документы о покупке, особенно если приобретаете дорогостоящие товары. И на всякий случай почитайте закон о защите прав потребителей – например, здесь: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 .
Источник: https://newsgomel.by/news/society/v-gomele-rasskazali-kak-zashchitit-prava-potrebiteley_203627.html