Предыдущая публикация
ПРОВЕРЯЙ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ
В магазине нас встретили недружелюбно. Возможно потому, что свой поход снимали на видео. А скандал в сети как раз набирал обороты:
— Обманули в магазине. Дома на весах проверила вес купленных продуктов. Оказался меньше, чем в чеке! Вернулась в магазин, взвесила продукты на контрольных весах. И на них расхождение с весом, указанным в чеке. Продавцы вернули разницу. Но сколько покупателей оказались также обманутыми!
Стрежевчанка обратилась в редакцию и выложила видеозапись в социальные сети. Её поддержали несколько человек, подтвердили, что и их обвесили в этом магазине.
Похожий случай вышел и с журналистом редакции. Купила один болгарский перец, вес в чеке оказался почти в 800 (!) граммов. Но она сразу, не отходя от кассы, заметила обвес. Решила, случайность, но нет.
На этот раз, после публикации в Сети, которую продавцы, судя по разговору, читали, вновь видим обвес. Расходятся показания на контрольных и кассовых весах на одной кассе. Заведующая магазином обещает направить сигнал о неисправности кассовых весов в службу техподдержки и закрыть кассу до калибровки весов.
К слову, обещания были выполнены. Два дня касса не работала.
— И что же делать покупателю, если его обманули? — спрашивают стрежевчане.
Можно, конечно, разместить историю об обмане в социальных сетях, как сделала наша подписчица, и ждать, когда его заметят контролирующие органы или в магазин отправятся журналисты. Но вряд ли такой способ принесёт желаемый результат.
Роспотребнадзор на своих ресурсах информирует о том, что интересы и права покупателей регулирует «Закон о защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать с продавца возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар. На защиту покупателей встают ст.12, 13, 15 закона.
Если продавец отказывает в требовании, нужно взвесить товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации, оставить запись в жалобной книге и обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор по адресу: 4а микрорайон, дом №455.
За недовес товара, наряду с обсчётом и обмериванием, в соответствии со ст.14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», продавцу грозит административная ответственность в виде штрафа: для граждан — от 3 000 до 5 000 рублей; для должностных лиц — от 12 000 до 20 000 рублей; для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей.
Л.ПЕТРОВА.
Фото А.ПИХУЛИНА.
Следующая публикация
Комментарии 1