Что делать, если в квартире прорвало трубы?

Разбираемся с ремонтом и оплатой
Когда в квартире прорывает трубу, важно действовать быстро и правильно. Разберем пошагово, что нужно сделать в зависимости от типа трубы, и кто будет оплачивать ремонт.
Действия при прорыве труб
Водопроводная труба
Перекройте воду:
• найдите вентиль на стояке в ванной или под кухонной раковиной;
• поверните его по часовой стрелке (если это ручка - вправо до упора).
Отключите электричество:
• выключите автоматы в распределительном щитке.
Вызовите сантехника:
• в рабочее время - звоните в управляющую компанию (номер в квитанции ЖКУ);
• в выходные/ночью - вызывайте аварийную службу (телефон на сайте УК или администрации).
Уберите воду:
• быстро соберите разлившуюся воду. Это уменьшит ущерб и риск затопления соседей.
Подготовьте место для ремонта:
• освободите доступ к трубе, уберите мебель и ковры.
Канализационная труба
Обмотайте место протечки. Используйте плотную ткань для временного устранения течи
Вызовите специалиста. Днем - дежурного сантехника. Ночью/в выходные - аварийную службу.
Обеспечьте доступ. Освободите подход к поврежденной трубе.
Труба отопления
Немедленно вызовите аварийную службу. Лучше заранее сохраните их номер.
Отключите электричество. На всякий случай выключите автоматы.
Подставьте емкость (ведро или таз) под течь. Можно обмотать трубу тряпкой (осторожно - вода горячая!).
Уберите воду и проветрите. Соберите разлившуюся воду. Откройте окно для просушки.
Кто оплачивает ремонт?
Ваша ответственность:
• трубы водоснабжения, канализации и отопления после места подключения к общим коммуникациям;
• если вы самостоятельно меняли радиаторы отопления.
Ответственность управляющей компании:
• общедомовые стояки;
• трубы до первого вентиля в вашей квартире;
• отопительная система, если радиаторы устанавливали коммунальщики.
В арендованной квартире:
• ремонт оплачиваете вы, если сами меняли трубы;
• во всех остальных случаях - собственник жилья.
Важно: При любом прорыве обязательно фиксируйте повреждения (фото/видео) и требуйте составления акта от управляющей компании. Это поможет в решении вопросов о компенсации ущерба.