2020-ый год стал поворотным в жизни целой планеты, затронув буквально каждую сферу деятельности человечества. И бизнес, разумеется, не стал в этом исключением. Однако как говорил классик, «Что нас не убивает, то делает сильнее», а следовательно и из проблемы можно извлечь урок, чем мы в данный момент и займёмся.
Первое, чему мы научились — очень многие процессы можно почти без потерь перевести в онлайн. Сотрудникам вовсе не обязательно ходить на работу, покупателям — видеть продавца лично,да и сам бизнес можно легко начать в отделении Сбера или онлайн через сервис «Регистрация бизнеса и дистанционное открытие счета», благодаря которому, как понятно из названия, можно открыть своё дело и расчётный счёт, с минимумом документов и не оплачивая госпошлину. В общем, чтобы начать выигрывать в открывшихся в 2021 году условиях, необходимо уходить в онлайн, а то и лично заняться цифровыми продуктами.
Немаловажная вещь, которую также усвоили бизнесмены — тотальная диверсификация. Как оказалось, даже самый верный поставщик или клиент может начать испытывать проблемы и приостановить деятельность, потянув вас за собой. Все же если не класть все яйца в одну корзину, то есть заменить один большой заказ кучей мелких, то приближающийся шторм превратится в бурю в стакане.
Ещё одно открытие для бизнеса — сниженный спрос на необязательные товары. Ведь от проблем, принесенных 2020-ым годом пострадал не только бизнес, но и его клиенты. А следовательно, помимо нишевых товаров, которые пользуются спросом только в благополучное время, нужно держать на вторых ролях и что-то востребованное в любых условиях, что поможет бизнесу остаться на плаву.
В конце концов,мы поняли, что хорошие отношения с клиентом невероятно важны. Ведь даже когда условия предоставления ему услуг усложнились, те бизнесы, которые оказывали лояльность и до кризиса, легче его пережили как раз за счёт ответной лояльности. 2020-ый наглядно показал, что кредит доверия возвращается сполна, а следовательно хорошей и частой чертой бизнеса в 2021-ом является клиентоориентированность.
А какие изменения в ведении бизнеса после 2020-ого заметили вы?
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев