Во-первых, холодное водоснабжение должно быть бесперебойным круглосуточным в течение года.

Перерыв в подаче холодной воды не должен превышать суммарно 8 часов в течение 1 месяца. При этом не более 4 часов единовременно.

При аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения предельно допустимый срок перерыва водоснабжения зависит от категории водопровода.

При аварии на водопроводе диаметром до 400 мм - срок устранения аварии от 8 до 12 часов.

При аварии на водопроводе диаметром от 400 до 1000 мм - от 12 до 18 часов.

При аварии на водопроводе диаметром более 1000 мм - от 18 до 24 часов.

Для систем II и III категории это время увеличивается в 1,25 и в 1,5 раза соответственно.

Если перерыв в подаче холодной воды окажется боьше допустимого, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, размер платы за такой расчетный период снижается на 0,15 процента.

Во-вторых, состав и свойства воды должны соответствовать санитарным нормам и правилам.

Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства размер платы за коммунальную услугу, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Проще говоря, за то время, пока из крана течет некачественная вода, за нее не должна взиматся плата.

В-третьих, давление в системе водоснабжения должно соответствовать требованиям.

Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора:

в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см).

Измеряется давление в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

Оплата за воду при отклонении давления в системе снижается за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Проще говоря, если давление в системе отличается от допустимого на 25% и более, плата за воду не начисляется.