Вадим Лень .....

Вологда2013. Возврат строительных материалов.
Купил в магазине строительную смесь и клей для плитки в мешках фасованных по 25 и 50кг. Оказалось погорячился с объемами и осталось несколько мешков) ну стандартная ситуация)) пришел в магазин , сказал что хочу вернуть по причине что они мне не подошли по виду смеси. Каюсь, приврал)) продавец показывает мне распечатанный лист а4 где указана ст.25 о зпп и какой то непонятный пункт о том что строительные материалы возврату не подлежат. Раньше я бы не вникал и мешки со смесью спокойно ушли бы ждать своего применения где нибудь когда нибудь, но не в данный момент когда есть такая услуга!) В вежливой форме говорю продавцу, что уточню ситуацию у своих юристов и мы решим как поступить. Начинаю звонить, общаться с юристом по ситуации и тут начинается самое интересное ) продавец начинает вникать в разговор и в срочной форме искать все имеющиеся законодательные книжки, потом уноситься за главным менеджером. Оказывается не подлежит возврату то что отпускается на развес или на метраж( линолеум, пленка и т.д.), мои же материалы отлично подходят под возврат! Тут уже я передаю эту информацию гл. Менеджеру. Она начинает мне утверждать , что все не так и называет мне кучу непонятных статей, законов , постановлений, я передаю эту информацию юристу и оказывается это все вообще никакого отношения к стройматериалам не имеет! Менеджер начинает мне доказывать что мой цемент это БЫТОВАЯ ХИМИЯ!!!! тут я вообще офигел! Не буду вдаваться в подробности как менеджер бегала по всему магазину и приносила мне бумаги из всех углов магазина( боевая женщина попалась)))) в итоге она говорит чтоб я писал заявление на возврат денежных средств и она отправит его их юристу. И тут она выдает фразу которая реально задела: "у нас лучший юрист который специализируется по делам нашего магазина и деньги мы еще никому не возвращали!" ну хорошо думаю)) передаю в еюс, что мне предлагают заполнить заявление, дальше мы делаем следующее... Я отдаю пустое заявление менеджеру , беру чистые листы и начинаю писать претензию. Менеджер мне приносит распечатанный лист с абзацем закона( так сказать с пылу с жару с интернета). Я зачитал статью в еюс и девушка юрист предложила мне распечатанный их вариант статьи ДОПИСАТЬ ДО КОНЦА!!! Оказалось распечатанно только то , что выгодно магазину! Надо было видеть глаза менеджера когда я ей передал собственноручно дописанную статью до конца и попросил ознакомиться подробнее с ситуацией))) честно скажу меня ситуация даже веселила уже. Когда я дописал образец претензии менеджер уже согласилась на обмен товара, что меня также устроило , я набрал в магазине материалы которые мне требовались, но не на всю сумму а остаток денег мне вернули )))
Спасибо еюс за сэкономленные денежные средства и отличное настроение!!!