👨‍💻ЭКСПЕРТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ API

На текущий момент SberBusinessAPI - это самый большой финтех продукт в России для корпоративных клиентов, который включает в себя 110+ продуктовых сервисов для управления бизнесом, единую систему биллинга, новые платежные инструменты.
Описание позиции и обязанности
- взаимодействие с внешними партнерами/дочерними компаниями/внутренними клиентами
- сбор и консолидация потребностей Клиента, определение релевантности использования сервиса/продукта для решение задач Клиента
- ведение цикла подключения компании к продукту/сервису (техническая интеграция)
- разработка и согласование с заказчиками плана по внедрению продукта/сервиса в компании
- поиск и проработка временных решений, в случае если сроки реализации целевых решений не соответствуют целям
- коммуникация с Клиентом на каждом этапе проекта по интеграции и уведомление о конечном результате
- совместная разработка CJM с Клиентом
- внесение предложений о возможностях совершенствования бизнес-процессов Клиента
- сбор обратный связи от Клиентов по использованию сервиса, с целью формирования актуальной потребности на рынке
- отслеживание возникновения возможных рисков/эскалаций и разработка плана по их предотвращению
- разрешение конфликтов, устранение препятствий при реализации плана интеграции https://finexecutive.com/ru/jobs/ekspert_po_tehnicheskomu_soprovogdeniyu_klientov_api_job_sber_sber_moskva_rossiya_10169