АНАЛИТИКА И ИЗМЕРЯЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ Хотите узнать, как на самом деле обстоят дела у Вашей компании? Анализируйте мнения своих клиентов, следите за своими успехами и улучшайте качество услуг вместе с сервисом FeedBack! НАСТРАИВАЕМОЕ АВТОМАТИЧЕСКОЕ СООБЩЕНИЕ Когда клиенты пишут Вам впервые, они сразу получают настроенное Вами автоматическое сообщение. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ ЧЕРЕЗ SMS-СООБЩЕНИЯ Как и любой занятой человек, Вы не можете находиться на сайте весь рабочий день. Для удобства и экономии времени, Вы можете управлять сайтом при помощи сервисных команд SMS, а именно: - заблокировать назойливых клиентов; - поставить сообщения в режим ожидания; - снять сообщения с режима ожидания; - пересылать сообщения своему управляющему персоналу. С ПОМОЩЬЮ СЕРВИСА FEEDBACK ВЫ СМОЖЕТЕ: > УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ, которых Вы, возможно, теряете. > ПЕРЕХВАТИТЬ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ до того, как они распространятся. > СОЗДАТЬ ПОЗИТИВНЫЙ ИМИДЖ, предлагая ориентированный на клиентов сервис. > УЛУЧШИТЬ СВОИ РЕЙТИНГИ путем решения проблем напрямую с клиентом (до того, как появятся отрицательные отзывы). > ЛЕГКО И НЕПРИНУЖДЕННО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ посредством SMS-сообщений. > ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЗАБОТУ О КЛИЕНТАХ, создав для них удобный и доступный канал общения. Далеко не все клиенты являются обладателями смартфонов, но SMS-сообщения можно оправлять и получать с любого телефона (нет необходимости скачивать мобильное приложение). Просто попробуйте FeedBack и Вы узнаете, что Ваши клиенты хотят Вам сказать! ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ВАШЕГО КОМФОРТА: - Получать сообщения от клиентов на email и по SMS. - Заблокировать недобросовестных клиентов при помощи SMS. - Отвечать клиентам из личного кабинета на сайте FeedBack или через SMS. - Все сообщения от клиентов (и Ваши ответы) хранятся на сайте FeedBack, и Вы всегда можете их просмотреть. - Сообщения между клиентами и менеджерами являются анонимными. Номера телефонов - Ваши и Ваших менеджеров - остаются невидимыми для клиентов, а номера клиентов – скрыты от Вас, благодаря чему Вы можете рассчитывать на гораздо более честные комментарии. - Настраивайте работу сервиса под себя! Вы можете поставить сообщения в режим ожидания, когда не хотите, чтобы Вас беспокоили. - Вы можете добавить в систему столько Ваших сотрудников, сколько понадобится, и они также будут получать сообщения от клиентов. - Если у Вас есть филиалы и представительства, Вы также сможете добавить их к своему аккаунту. Зарегистрируйтесь на сайте www.feedback.com.ru и получите возможность первый месяц БЕСПЛАТНО пользоваться всеми преимуществами сервиса! #ПреимуществаFeedback