У шиншиллы отсутствуют остевые жесткие ворсинки, а только плотные пуховые волоски. Из одной волосяной луковицы вырастают до 60-80 тоненьких волосков, а толщина одного не более 14 микрон. Примерно на 1 кв. см кожи шиншиллы растет около 25 тысяч волосков, с высотой ворса 2,5-3 см. Мех шиншиллы упругий и мягкий на ощупь и похож на шелковистый пух. Окраска шиншиллы – от тёмно-серой на спинке с плавным переходом к серо-голубому на боках и снежно-белому на брюшке. Отсутствие у шиншиллы сальных и потовых желез с одной стороны, приводит к намоканию меха, если зверек попадет в воду – он не сможет выбраться из нее. С другой стороны – шиншилла не имеет запаха, это одно из самых гипоаллергенных животных. У шиншиллы постоянно чистый, пушистый и ухоженный мех, потому что купается шиншилла в мелком песке, пыли и вулканическом пепле. Шиншилла – пушистый, милый, добрый зверек с уникальным мехом. Шиншиллы неприхотливы в еде, игривы, обладают выносливостью, очень чистоплотны, не издают неприятных запахов, поэтому часто их выбирают как домашних питомцев.