Павел Эрзяйкин, Максим Кокорин «Продажи это сервис»

https://dspider.ru/litres_10262615/?utm_source=ok&utm_medium=social&utm_campaign=AutoPost Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают.

В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис
#МалыйБизнес