Нет связи ❓Расскажем, что делать ❗️

Уважаемые абоненты! Если у вас возникли трудности с дозвоном, регистрацией в сети или выходом в интернет, вы можете записать ролик об этом! Правда, это никак не поможет специалистам определить причину вашей проблемы, наметить план действий для ее решения и, собственно, решить.
А если вы действительно заинтересованы в устранении технических сбоев, рекомендуем вместо блогерства подать заявку, на основании которой техническим отделом будут рассмотрены, проверены и ликвидированы случаи нестабильной работы сети, если таковые имеются.
✅ В заявке обязательно укажите:
— ФИО и абонентский номер заявителя;
— адрес, по которому сервисы мобильной сети ограничены либо частично ограничены;
— тезисно изложенную суть имеющихся трудностей (длительное соединение, сбой вызова, посторонние шумы, несвоевременное SMS-информирование и пр.).
✅ Если линия 411 перегружена в момент вашего вызова, воспользуйтесь любым удобным альтернативным способом подачи обращения:
— в личном кабинете абонента ( http://my.phoenix-dnr.ru/login); — через Tg-бот «Мой Феникс» ( https://t.me/myphoenix_bot); — через VK-бот ( http://vk.com/phoenix_071); — по электронной почте ( Info@phoenix-dnr.ru );
— через общественную приемную ГУП ДНР «РОС» ( https://phoenix-dnr.ru/contacts-conditions.php ).
👉 Каждая заявка, содержащая всю необходимую информацию для ее рассмотрения, будет обработана в срок, установленный действующим законодательством.👈
И эта система работает! Только по итогам текущего года, на основании обращений абонентов были внесены изменения в план развития мобильной сети, и в отдельных районах Донецка, в Дебальцево, Ждановке, Шахтерске, Торезе, Старобешевском районе и на других районов ДНР добавлены базовые станции связи.
А также обращаем ваше внимание на ряд внешних факторов, по которым, к сожалению, в отдельных районах, подвергающимся постоянным обстрелам, временно нельзя уплотнить покрытие мобильной сети и исключить возможные помехи на частотах, используемых предприятием.
Источник: Министерство связи ДНР