Какая метрика самая главная для оценки качества онлайн-курса?

Вот ответ от основателя Udacity (оценка $1 млрд) Себастьяна Труна на вопрос "Почему Udacity сменил модель с MOOC на более дорогие "бутиковые" курсы"?
Это решение основывается на данных.
3 года назад я участвовал в панельной дискуссии вместе с Биллом Гейтсом, она была посвящена теме MOOC-ов. Билл тогда сказал, что система, в которой 5% процентов завершают курс, не сможет изменить мир – ведь 5% смогут научиться и по книгам. Это заставило меня задуматься. И я думаю, что Билл был прав, чтобы изменить мир нам необходимо иметь возможность обучать 95% мира. И для этих 95% работает персональная обратная связь, менторство и индивидуальная работа. Мы попробовали эту модель и поняли, что процент завершения курса вырос в 10 раз по сравнению с MOOC-ами.
Мы предоставляем MOOC для всех курсов – это бесплатный контент. И процент завершения для этих курсов мизерный, что харакетрно для MOOC-ов. Моя рекомендация для учащихся позволить нам в Udacity помочь вам учиться лучше и быть на вашей стороне, когда вам потребуется помощь.
Ниже скриншот с оригиналом.