Это нужно для спокойствия клиента, ведь он может обратиться к Вам по гарантии, и Вы ему не откажете. Если у клиента после обращения в сервис возникнет какая-нибудь проблема, то без наличия на руках заказ-наряда он может не обратиться к Вам для устранен...