Помнится, многих бесило, что Wildberries сделал платный возврат.

Тогда надо было платить 50 или 100 рублей. Но сейчас маркетплейс ошибся ноликом и стал взимать с покупателей 1000 за отправку товара обратно на склад.
Читатель Е1 Евгений купил детскую палатку за 1559 рублей, однако при личном осмотре палатка ему не понравилась, и он решил ее вернуть.
— А потом я увидел цену возврата — и, мягко говоря, удивился. С дуба рухнули? Да эта палатка почти столько же стоит! — возмущается Евгений.
В Wildberries Е1 ответили, что не поднимали расценок на возврат. Публикуем их подробный комментарий.
— Wildberries не меняла стоимость обратной логистики для клиентов. Действуют те же ранее установленные условия. Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.
Если обратная доставка товаров компенсируется клиентом, она рассчитывается индивидуально, в том числе исходя из расстояния транспортировки и особенностей (например, габаритов и хрупкости) товара. В отдельных случаях (для крупногабаритных товаров или при доставке в отдаленные регионы) она может повышаться.
Дополнительно Wildberries в ноябре отменила плату за обратную логистику при возврате более 1200 видов товаров, — сообщили в пресс-службе Wildberries.