Вопрос: отключили свет за неуплату, что делать?

Ответ: в случае отключения от электроснабжения за задолженность необходимо оплатить задолженность в полном размере и обратиться в офис обслуживания.
ПАО «ДЭК», как гарантирующий поставщик на основании Постановления Правительства РФ в редакции от 26.12.2016г №1498 п.117-119 имеет право приостанавливать или ограничивать предоставление коммунальной услуги при наличии у потребителя задолженности по оплате в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу.
Перед ограничением от электроснабжения поступает уведомление об отключении (с 2017 года уведомление о планируемом ограничении может быть размещено непосредственно в счет-квитанции, передано по смс, телефону и т.д.) и если в течение 20 дней со дня доставки уведомления долг не погашен, предоставление коммунальной услуги прекращается.
⚠️Связанные с последующим восстановлением энергоснабжения услуги могут быть платные, их стоимость зависит от способа присоединения квартиры или дома потребителя к электрическим сетям. Размер оплаты уточнить в отделении обслуживания клиента.