Что делать, если нет отопления: инструкция от «Донбасстеплоэнерго»

1. Прежде всего, необходимо обратиться в управляющую компанию, в зоне ответственности которой находится данный дом.
2. Если диспетчеру в управляющей компании ситуация неизвестна, причина неизвестна, необходимо звонить в информационный центр «Донбасстеплоэнерго» с многоканальным круглосуточным коротким номером 512, куда потребитель может обратиться для дальнейшего выяснения причин отсутствия отопления.
3. Диспетчер, если он знает, почему происходит такая ситуация, даст ответ на поставленный вопрос.
4. Если ситуация неизвестна, диспетчер примет заявку от потребителя, которая будет зарегистрирована, возьмет контактные данные и в дальнейшем будет обратная связь с потребителем относительно того, что же стало причиной отсутствия отопления.
5. Абсолютно каждая заявка от потребителя находится на постоянном контроле.