Клетка для шиншилл должна быть оборудована поилкой, миской для корма, купалкой и полочкой, на которой шиншилла будет спать.

Поилку и миску нужно также постоянно поддерживать в чистоте и мыть не реже одного-двух раз в неделю, используя соду и горячую воду.
Для поддержания шестки животного в хорошем состоянии в купалку насыпают специальный мелкий песок. Дело в том, что в природных условиях шиншилла чистит свою шерсть в сухой вулканической пыли. Специальный песок для купания шиншилл содержит как минимум 10% талька и стоит недешево. Чтобы экономнее расходовать этот песок, рекомендуется просеивать и прокаливать его не реже одного раза в две недели.
Для того, чтобы шиншилла была здорова в помещении, где она живет, следует соблюдать подходящий для нее тепловлажностный режим. Оптимальная температура ⓠ не более 20-25°С, влажность ⓠ не более 55-60%. В природе шиншиллы обитают в засушливых климатических условиях и повышенную влажность переносят плохо. Их шерсть совершенно не имеет водоотталкивающих свойств, поэтому даже брать их часто на руки не рекомендуется ⓠ от этого портится мех.