Поездка отменилась?

Рассказываем, как вернуть деньги за авиабилет
Шаг 1: определяем, можно ли вернуть билет
- Возвратный тариф. Вы можете отказаться от перелёта. Деньги вернутся, но за вычетом штрафа авиакомпании.
- Невозвратный тариф. Вернуть деньги можно только в случаях: отмены, задержки или значительного переноса рейса. А также если заболели вы или ваш близкий родственник. Важно: потребуется справка от врача.
Шаг 2: правильно оформляем возврат
- Купили на сайте авиакомпании. Возвратный тариф — часто можно оформить в личном кабинете. Невозвратный тариф — нужно звонить в контакт-центр.
- Купили у агрегатора (Ostrovok, Aviasales и т.д.). Обращайтесь в его службу поддержки.
- Купили бумажный билет в офисе. Придётся приехать туда лично.
Шаг 3: выясняем, какая сумма вернётся
- При вынужденном возврате — вам вернут 100%.
- При возврате по желанию по возвратному тарифу — сумма зависит от правил авиакомпании.
- Если платили бонусами — средства вернутся на бонусный счёт согласно правилам программы.
Шаг 4: разбираем особые случаи
- Сложный маршрут с пересадкой. Решили остаться в городе пересадки? Вы можете вернуть деньги за неиспользованную часть маршрута.
- Билет туда-обратно, но летите только обратно. Если вы не явитесь на первый рейс, авиакомпания может аннулировать весь маршрут! Обязательно подтвердите своё намерение использовать обратный билет.
И пусть все ваши путешествия состоятся, не придётся отказываться от поездок и возвращать билеты 😉