Я даже знаю, кто бросит читать эту статью прямо сейчас: те, кто не может слышать критику в свой адрес, удаляет негатив или отвечает грубостью на импульсивную реакцию клиентов после обращения за услугами или товаром, пусть даже и 100%-ю честную реакцию...

Вы знаете, а я даже уговаривать не буду...