аким образом, лучшее решение — минимизировать использование капс-лока в деловых письмах, отдав предпочтение традиционным методам форматирования текста.

Только осознанное и разумное применение позволит сохранить позитивное отношение адресата и поддержать конструктивный диалог.
Узнайте почему.