Каждый день в бизнесе куча действий: запускают рекламу, пишут посты, общаются с клиентами.

Но как понять, что всё это работает? Здесь на помощь приходит KPI – и сейчас объясним, почему без него никуда!
👾 KPI (Key Performance Indicator) – это не просто цифра в отчете, а ключевой показатель эффективности. Он помогает измерить, насколько бизнес (или отдельный процесс) движется к цели.
👉🏻 Проще говоря: если лиды – это потенциальные клиенты, то KPI – это цифры, которые показывают, хорошо ли вы с ними работаете.
Какие бывают KPI?
👾 Для маркетинга – стоимость лида, конверсия в заявку
👾 Для продаж – средний чек, процент закрытых сделок
👾 Для сервиса – скорость ответа, NPS (лояльность клиентов)
Почему KPI – это важно?
👾 Показывает, что работает, а что просто трата бюджета
👾 Помогает ставить реальные цели (не «хочу больше продаж», а «увеличить конверсию на 15%»)
👾 Мотивирует команду – когда есть четкие ориентиры
Главное – выбирать правильные KPI под свои задачи. Например, если цель – узнаваемость, то считать не продажи, а охваты и вовлеченность.