Несвобода в мелочах: история Елены и карты Почта Банка

В январе 2020 года Елена посетила почтовое отделение на улице Ленина, 11 в Камышине, чтобы отправить заказное письмо. Однако оператор предложил ей оформить упрощённую форму для отслеживания почтовых отправлений. Елена отказалась, считая, что это излишние формальности. Но оператор настаивал, утверждая, что это обязательное условие для всех граждан.
Елена сдала паспорт и фотографию, после чего оператор вручил ей карту Почта Банка, предложив использовать её услуги. Хотя оператор уверял, что карта не обязывала Елену к использованию банковских продуктов, она вызвала у неё сомнения. Спустя несколько дней Елена получила звонки и сообщения от Почта Банка, предлагавшие воспользоваться услугами банка.
Когда Елена решила отказаться от карты, оператор заявил, что расторжение договора и закрытие счёта возможны лишь спустя 30 дней. Кроме того, Елена узнала, что полный отзыв на обработку персональных данных возможен только через пять лет. Елена написала заявление об отказе от общения с банком, но подтверждения о расторжении договора и удалении личной подписи не поступили.
Таким образом, случай с Еленой показывает, насколько легко в современном обществе можно потерять контроль над своими данными и действиями, даже при решении повседневных задач.
Представитель пресс-службы Е. С. Суздальцева:
– Благодарим за обращение. Мы проведём с сотрудниками отделения дополнительный инструктаж о строгом соблюдении правил оказания услуг почтовой связи. Оператор обязан только проинформировать о сервисе. Решение, оформлять ли финансовую услугу, принимает клиент.