Сервис убивает.

Сбербанк все круче и круче. До такого шока меня давно никто не доводил.
Свою челюсть с пола не могла поднять минут 15.
Решила я забрать все свои сбережения из Сбербанка, наличными. Не спорю, сумма не маленькая, но все это - мои личные деньги.
И на мое совершенно естественное желание забрать свои кровные получила обалденный ответ:
"А на что вы их хотите потратить?" "Собственно, а вам какое дело?" - спрашиваю. И слышу в ответ: "Сумма значительная, вдруг вы их все потратите.
Принесите, например, предварительный договор купли-продажи квартиры".
Ну, вот минут 15 я стояла и хлопала глазами.
Честно скажу, не знала как реагировать. Спросила на всякий случай: "Я что, в программе "Розыгрыш" участвую?"
А мне операционистка совершенно серьезно отвечает, что деньги мне не дадут наличными.
Если что-то хочу купить, то я могу перечислить безналичным способом. "А я хочу свои деньги наличными!" - настаиваю я.
"Нет, не получите", - отвечают мне.Нет, конечно, пар у меня повалил в итоге из всех дыр. Но, блин, "этожпростонемогу".
Аргументы мне стали приводить какие-то невнятные, мол, они не знают, откуда у меня такие деньги на вкладах, что это банк должен проверить (!!!!!!).
Замечу, что я пришла заказать сумму, которую хочу получить со своих вкладов дней так через 5, а не требовала ее прямо сейчас.
Надо ли говорить, что пришлось разговаривать с руководителем отделения. Что на все их доводы, требовала показать закон, на основании которого я свои кровные деньги забрать не могу.
Естественно, Сбербанк закон за 5 минут придумать не смог. Я даже слышала такие комментарии от сотрудников отделения: "Государство о вас заботится, чтобы вы деньги на воздух не спустили". Сказать ничего не успела из-за громкого хохота других посетителей банка и возгласов возмущений.
В итоге заявку-заказ на получение наличных у меня взяли, но требование предоставить ХОТЯ БЫ "предварительный договор купли-продажи квартиры" так и не сняли. Так вот что получается теперь. Деньги на вклад принимают, а выдавать они будут, если посчитают, что я их не пропью!!!" - написала на своей странице в Facebook клиентка.
Далее ситуация развивалась так: "Никогда больше не буду держать деньги в Сбербанке.
Не успело вчера начаться утро, как на мой телефон позвонил "траля-ля-ля" какой-то-там-топ-менеджер Антон из Сбербанка и сладчайшим голосом стал опять мне петь, что столько денег наличными мне в Сбербанке не выдадут.
А я как раз в отделение банка шла за деньгами (в котором в пятницу заявление на выдачу наличных писала).
И опять мне вопрос от "траля-ля-ля" какого-то-там-топ-менеджера Антона: "А на что вы собираетесь свои деньги тратить?"
А кто он такой, чтобы я докладывала ему, куда свои деньги тратить собираюсь, он мне не сказал.
Стал предлагать мне оставить вклад на более выгодных условиях. Чушь какая-то. Денег, что ли, нет у Сбербанка?И через полчаса операционистка: "Могу выдать только 1,5 млн". И лицо прямо каменное. А мне нужны все мои деньги, ВСЕ МОИ, которые я заказывала за 5 дней до этого. Жуть какая-то.
И понимаешь, что через стекло драться с ними не будешь. И стоишь, как идиот, и не знаешь, что делать.В итоге деньги свои выдрала, но чего все это стоило...
Несешь деньги на вклад добровольно, а забрать ты сможешь с разрешения государства.
Нафиг такое, извините, государство..." - написала она
.И это были не единственные трудности в общении со Сбербанком. "Все же мне придется написать еще раз про Сбербанк.
До той недели проблем больших у меня с этим банком не было никогда. И пользовалась услугами Сбера я много. Но со среды той недели стала получаться иная история.
Сначала мне в справочной службе никто не мог сказать, в каком отделении банка я могу арендовать ячейку. То есть у них нет информации, в каком отделении банка есть сейфы и какой ближайший ко мне.
Предложили обойти ближайшие отделения ногами. Давали мне телефоны отделений, по которым я честно звонила часа два. Ни в одном отделении трубку не подняли ни разу.Я позвонила на горячую линию и оставила там жалобу. Она должна быть зафиксирована, так мне сказали по телефону. Далее я честно стала бегать и искать такое волшебное отделение, где была бы заветная ячейка.
Нашла. Стала делать заявку на выдачу налички через несколько дней. И тут опять понеслось (я об этом уже писала).
У себя на странице я описала ситуацию, которая случилась со мной.
Я не делала никаких выводов о банковском кризисе, ни о замораживании вкладов.
Я не утверждала ни разу, что это такая в банке традиция или что это их принципы работы.Я рассказала, что произошло со мной, и все. Я возмутилась сервисом Сбербанка. Если меня в чем-то несправедливо обделяют (в праве моем на вклад), я могу за себя постоять. И не всегда это спокойные методы. Но в этот раз все закончилось как бы хорошо. И мне абсолютно не хочется копаться в выяснении отношений со Сбербанком. Мне это не интересно.
Я ничего и никому доказывать не собираюсь. Представители Сбербанка со мной уже связались.
Я им ответила примерно то же самое. Мне уже даже становится смешно, но именно в этом месяце впервый раз за все пользование Сбербанком-онлайн с меня ДВА раза сняли за обслуживание по 60 рублей.
Ну, вот такая непруха у меня со Сбербанком пошла и закончилась", - пишет клиентка. (Инна Бутенко)