Если у вас возникли трудности со входом в игру, вам не пришел платеж, исчезли предметы или вы столкнулись с любой другой технической проблемой, обратитесь в службу поддержки. Наши специалисты помогут решить ваши трудности, и вы продолжите комфортно играть. Просим вас оперативно отвечать на сообщения из службы поддержки, так как им может потребоваться дополнительная информация для решения вашей проблемы. == Как создать запрос в службу поддержки? == Перейдите на сайт https://games.mail.ru/support/dfr. Ознакомьтесь со статьями, которые размещены на странице. Возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос. Статьи разделены по категориям: 1. Технические проблемы. К этой категории относятся игровые ошибки и баги, пропажа предметов, неработающие события, проблемы загрузки игры, пропажа аккаунта и другие вопросы технического характера. К этому разделу не относятся вопросы по игровому процессу. 2. Вопросы оплаты. Если вам не пришла игровая валюта, бонусы, подарки за акции и пополнения, стоит обратиться в этот раздел. 3. Внутриигровые вопросы. В этой категории собраны вопросы, которые касаются непосредственно игрового процесса: где найти нужный предмет, как пройти задание, как повысить уровень персонажа. Не путайте эту категорию с разделом с игровыми ошибками. Зайдите в категорию, относящуюся к вашей проблеме.

Если вы не нашли статью по вашей теме, нажмите «Вход» и авторизируйтесь на сайте с помощью удобного вам варианта: 1. Почта Mail.Ru 2. Через социальную сеть.

Выберите раздел, с которому относится ваша проблема и нажмите «Создать запрос в службу поддержки».

Заполните все пункты и нажмите на кнопку «Отправить». 1. Ссылка на профиль в социальной сети: ссылка на вашу страницу. 2. Сервер, на котором вы играете и наблюдаете проблему. 3. Внутриигровой ID: ваш личный идентификатор, чтобы мы могли найти вас в рабочей панели. Как узнать ID: 4. Имя персонажа: никнейм в игре. 5. Тема: ваша проблема в двух словах. 6. Подробности: 6.1 Место/название события, где возникла проблема. 6.2 Максимально подробное описание проблемы. 7. Файлы: скриншоты или видео, которые вы можете приложить в качестве наглядного примера, в чем именно ошибка.

Появится табличка с номером вашего запроса. Нажав на номер, вы сможете увидеть детали своего запроса, а также его статус. Дождитесь ответа специалиста. #гайды