CNews опубликовал первый рейтинг CRM-систем

Исследованиям и сравнению подвергся один из главных видов программного обеспечения для компаний любого размера — от небольших стартапов до крупных корпораций.
CRM-системы получили широкое распространение и признание как базовый вид программного обеспечения, в котором аккумулируется вся информация о работе с клиентами компании. Рейтинг позволит сориентироваться на рынке CRM-систем, познакомиться с основными его игроками и выбрать подходящий продукт для своей компании.
Методика составления рейтинга CRM - это сравнение CRM-систем различных поставщиков велось по восьми основным критериям:
- Функционал CRM-системы
- Формат поставки
- Наличие бесплатного (тестового) периода
- Наличие отраслевых решений
- Удобство и понятность раздела CRM на сайте поставщика
- Наличие и условия техподдержки клиентов
- Наличие в свободном доступе подробной документации
- Стоимость
- По каждому из критериев была выработала балльная система оценки
Рейтинг CRM выпущен в рамках Обзора CRM-систем — подборки материалов от редакции ИТ-маркетплейса Market.CNews и экспертов отрасли, которые рассказали, на что следует обратить внимание при выборе CRM-системы, какие тенденции наблюдаются на рынке, какое влияние на него оказала пандемия.
Подробнее на сайте: https://market.cnews.ru/research/crm_2020