За рубежом администраторов просто нет.

Любой свободный парикмахер снимает трубку телефона 📞 и отвечает на звонки. Каждый мастер сам принимает деньги и угощает клиента кофе. Запись ведется онлайн. А мы такие особенные, что у нас на девочку за стойкой ресепшн нагружено столько задач, что она, бедненькая, просто на разрыв.
❗️❗️❗️ Я скажу больше - нам, в идеале, в смену требуется 2 администратора:
👉 АДМИНИСТРАТОР №1 – ведёт запись клиентов, расчёты по кассе, заказывает косметическую продукцию, осуществляет учёт и расход материалов, контролирует график сотрудников салона и т.д.
👉 АДМИНИСТРАТОР №2 – встречает и провожает клиентов, рассказывает об услугах салона, следит за чистотой в помещениях и на рабочих местах, курирует все моменты рекламы и привлечения клиентов (либо пинает СММ-менеджеров и копирайтеров, либо сам…).
❓ Заметили разницу? Это настолько разные функции, что и работники должны быть соответствующие. Первый на хозяйстве, по характеру педантичный и флегматичный, у которого всё посчитано и рассчитано. Второй – продавец, которого если в дверь выставить, так он в окно залезет.
Найти такого «два в одном» практически невозможно, скорее всего это будет шизофреник, это у них раздвоение личности.
Увы, двух администраторов (второго называют МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ) могут себе позволить только крупные салоны и косметологические клиники.
📌 Что же делать тем, кому ТАМАРА С ПАРОЙ не по карману? ✍ Мой совет – так уж и быть, встречу-проводы оставляем единственному админу, а всё остальное что записано у №2 передавайте на аутсорсинг. Дистанционной работе многие благодаря коронавирусу научились, к тому ж исполнители из малых городов, где с работой туго, вполне себе ответственны и берут не дорого. Они вполне потянут все маркетинговые задачи, будут вести соцсети, обзванивать, облизывать и так далее.
---
#работасклиентами #мыстамарой #записьклиентов #встречаклиента #услугисалона #администратор #админ #администраторсалона #администраторсалонакрасоты #администраторклиники