💥 Администратор.

Продажник или нет?!
✍ Репост от Александр Фридман @ alexfridman.ru Девушка за стойкой ресепшн в предприятии красоты и здоровья – величина знатная! Я бы даже сказал ведущая!
Она и на звонки ответит, и рекомендации даст, и в календарь запишет, и о визите напомнит, к процедуре подготовит, о новинках расскажет, встретит, чаем напоит, удобное время выберет и про всех специалистах расскажет.
А тут еще и руководитель со своими продажами наседает.
Продавай, говорит и уходовую косметику, и сертификаты, и абонементы, занимайся допродажами услуг и товаров, обзванивай говорит новых клиентов, ибо я тебе за них деньжища готов давать!
И начали администраторы звонить днем и ночь! Трубка туда-сюда, уши красные, голоса садятся от напряжения, голова кипит. По итогам недели первые доклады пошли!
Все, говорят, начальник, отлично; звонки идут, трубки поднимаем, с клиентом разговариваем. А результат? 74 звонка – 2 записи!!!
Взбунтовался я не на шутку! Да где это видано, чтобы такой результат начальнику понравился! Успокоиться. Подумать надобно!
И вот что я надумал! Как правило, администраторы – люди сервисные, творческие. А мы, требовательные руководители, хотим от них продажи. Но ведь это абсолютно другой типаж.
И вот решил я строить отдел продаж, ибо видел в краях далеких заморских, что работает диковина такая, и люди там продавцами зовутся! Звонят клиентам, потребностями интересуются, инфоповоды разные предлагают и на маркетинговые магниты приглашают.
Запустили рекламу и пошли звонки волшебные, только трубку успевай поднимать, да клиентов записывать! Продавцы, оказывается, люди не глупые; вместо трубки телефонной наушники попросили, скрипты потребовали, явились на процедуры и специалистов посмотреть.
По итогам недели первые доклады пошли! Не могу сказать, что это предел моих мечтаний. Но становится понятным, что СТОИТ РАЗДЕЛЯТЬ ОБЯЗАННОСТИ администратора-сервисника от продажника!
----
#администраторсалонакрасоты #администраторсалона #работадминистратор #работаадминистратором #администратор #директорсалона #салонныйбизнес #бизнескрасоты #управляющий #красивыйбизнес