💥 💠Есть такие категории клиентов, которых обожают одновременно и владельцы салонов, и администраторы, и мастера.

Рассказывает Марья, админ с большим стажем.
1. ПУНКТУАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ. Они приходят всегда. И всегда ровно за 5 минут до записи. Поскольку они будут вовремя, я не отпущу мастера покурить или сбегать в магазин, побыстрее рассчитаю предыдущего клиента и под них спланирую собственные походы в туалет и на обед. А ещё у них всегда ещё и время остается на красивые фоточки с новым маникюром или стрижкой - идеально для портфолио!
2. КЛИЕНТ-ШОППЕР. Да-да, в салонах красоты есть такая категория клиентов, которые скупают полвитрины. Для них это шоппинг: шампуньки, кремушки и маслица от ведущих брендов профессиональной косметики. Они любят ухаживать за собой не только на словах и не только пару часов в салоне.
3. КЛИЕНТ 23 ВЕКА – люди, обожающие новинки. Они вообще не рассуждают – нужно им это или нет. Только узнают, что у нас появилась новая услуга, как просят оказать её здесь и сейчас. Было весело, когда только ввели эпиляцию в салоне: клиентке настолько хотелось попробовать депиляцию воском, что демонстрировали ей на затылке! Больше нигде ненужных волос она на себе не нашла.
4. КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ ПИШУТ ОТЗЫВЫ. Это не про типичное «спасибо за ноготочки», а про «огромное спасибо салону красоты Элегантный Стиль, ни один мастер в мире не делал мне такую стрижку! У вас очень удобное кресло, а в руках мастера я практически уснула. Спасибо за вкусный кофе и приятную музыку, обожаю слушать фоном джаз!». Ух, люблю таких клиенток.
5. КЛИЕНТЫ-БОЛТУШКИ. Не все таких любят, но везде, где я работала, таких обожали. Ведь если клиент много разговаривает, значит чувствует себя в безопасности, не ищет подвоха, расслаблен. А нам не обязательно запоминать все подробности рассказов, можно просто улыбаться, кивать и подначивать на продолжение истории. И хоть я не строю иллюзий, что клиент стал подружкой, работать с такими приятно и стараешься сделать для них чуть больше.
---
#клиентысалона #любимыеклиенты #клиентытакиеклиенты #клиентскийсервис #категорииклиентов #отзывы #пунтуальность #новинки #новатор #благодарныйклиент