🔹 КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ

Капитал в нашем бизнесе - это клиенты.Поэтому, база клиентов в вашем салоне - это ваши деньги.
⠀
Как вы записываете клиентов?50% - в тетрадки, на бумажки, в блокнотики...
Через 2-3 месяца не можете найти ни телефон клиента, ни когда был визит, ни у какого мастера.
⠀
Знакомая картина?
Давайте наводить порядок в клиентской базе! Лучше всего, конечно купить программу для записи и учета клиентов. Сейчас их в интернете достаточно, выбирайте ту, которая нравится.
Что должно быть зафиксировано обязательно:
Имя и Фамилия клиента
Откуда узнал о салоне
Дата визита
Виды услуг и сумма
Формула окрашивания
Фамилия мастера
Особенности клиента (любит зелёный чай, опаздывает на 5-10 минут и т.д.).
⠀
Все эти сведения очень нужны и используются в дальнейшей работе салона.⠀
Базу клиентов должны вести только администраторы!
Если у вас записывают клиентов все: админы, мастера, то бардак и неразбериха обеспечены!
⠀
Научите своих администраторов правильно вести базу клиентов, чтобы там не было записей типа: Марина - блондинка или Таня на красной машине!
___
#клиентскаябаза #капитал
#директорсалона #управляющийсалона #владелецсалона #администраторсалона #салонкрасоты