Предыдущая публикация
Microsoft сократила 15 тысяч сотрудников. Нет, вы что, ИИ тут не при чем
Люди слишком дорого думают? Как сэкономить полмиллиарда на колл-центрах.Microsoft продолжает активно внедрять искусственный интеллект в повседневную деятельность — и уже получает ощутимый экономический эффект. По данным Bloomberg , только за прошлый год технологии на базе ИИ позволили компании сэкономить более 500 миллионов долларов на работе колл-центров.
Об этом сообщил коммерческий директор Microsoft Джадсон Алтофф на внутренней презентации. По его словам, ИИ не только помогает сокращать издержки, но и повышает удовлетворённость сотрудников и клиентов. Цифровые инструменты применяются в самых разных областях — от клиентской поддержки до разработки программного обеспечения.
В числе примеров — корпоративный помощник Copilot, который помогает менеджерам по продажам находить новых покупателей, ускорять сделки и в среднем увеличивать выручку на 9%. Кроме того, умные алгоритмы уже обрабатывают короткие клиентские запросы, что, как утверждает Алтофф, приносит компании десятки миллионов долларов дополнительной экономии.
Источник
Об этом сообщил коммерческий директор Microsoft Джадсон Алтофф на внутренней презентации. По его словам, ИИ не только помогает сокращать издержки, но и повышает удовлетворённость сотрудников и клиентов. Цифровые инструменты применяются в самых разных областях — от клиентской поддержки до разработки программного обеспечения.
В числе примеров — корпоративный помощник Copilot, который помогает менеджерам по продажам находить новых покупателей, ускорять сделки и в среднем увеличивать выручку на 9%. Кроме того, умные алгоритмы уже обрабатывают короткие клиентские запросы, что, как утверждает Алтофф, приносит компании десятки миллионов долларов дополнительной экономии.
Источник
Следующая публикация
Нет комментариев