Кого отправить в черный список?

Даже толком не известно кто виноват. Все отнекиваются и говорят что это не их ведомство. Дело в том, что почти все столкнулись с ужасной ситуацией в паспортных столах. Люди занимают очереди в 4-5 утра, и стоят до 17:00 с надеждой подать документы на паспорт ДНР. Хорошо, эту процедуру упростили, можно стать в электронную очередь и подать документы в назначенное время - молодцы, спасибо за это!
Но что делать с отпечатками пальцев? Вот где продолжается издевательство!! Люди стоят в живой очереди, которая не двигается по причине того, что работники, которые должны проводить эту процедуру, просто не являются на работу. Я несколько раз приезжала , занимала очередь - в первый раз досидев до 17:00 ушла, т к рабочий день закончился, второй раз с 7 утра досидели до 12:00 - рабочий день так и не начался, узнали что приема не будет т к какие то там учения, сегодня с 7:30 до 11:00 так же прождали а работник так и не пришел и опять же сказали что сегодня приема не будет. Как быть в такой ситуации? Люди в отчаянье, приема нет уже не первый день- с каждым днем людей на эту процедуру все больше. Куда обращаться? может кто-то подскажет, это сегодняшний список, в 9 утра очередь больше 40 человек