Водитель, несмотря на случившееся, продолжает требовать с меня деньги за выгрузку. Причём всю сумму. Он нервничает, давит, и я понимаю, что если сейчас начну спорить, то только усугублю ситуацию. Пришлось заплатить, хотя осадок остался неприятный.
Но главная проблема – кольцо уже оплачено. Я купил его по безналу, а доставка стоила треть от общей суммы за все четыре кольца. Если теперь мне придется заказывать только одно кольцо, то доставка выйдет дороже самого кольца!
И вот главный вопрос: кто мне теперь привезет одно кольцо бесплатно?
Спасение: видео доказательство
Я специально снимал процесс разгрузки, планируя потом выложить видео куда-нибудь в интернет. Тогда я даже не подозревал, насколько это видео мне пригодится!
Когда водитель уехал, я пересматривал запись и услышал на фоне разговор, который не заметил в моменте. Оказывается, он звонил своему начальнику и говорил, что кольцо лопнуло в воздухе из-за того, что там нет арматуры.
Этот момент я бы точно пропустил, но камера зафиксировала всё.
Тогда я ещё этого не осознавал, но позже, посоветовавшись с людьми в интернете, мне подтвердили: правильное бетонное кольцо выдерживает падение с высоты 40-50 см, если в нем есть арматура.
Битва за замену кольца
Оставалось главное – добиться справедливости. Но это оказалось не так просто.
Позвонить директору завода – задача со звездочкой. Менеджеры наотрез отказывались давать его контакты. Единственное, что они предлагали, – приезжать на место и разбираться.
Но съездить туда означало потерять 600 километров пути в обе стороны.
Я три дня методично их доставал. Сначала пытался по-хорошему, потом мне помогли грамотно составить письменную претензию, которую я сфотографировал и отправил им. И только после этого директор сам со мной связался.
Переговоры были трудными. Все пытались переложить вину на меня.
Но я стоял на своем:
– Ваша машина?
– Ваша.
– Ваш водитель согласился опускать кольца?
– Да.
– Кто виноват?
В итоге, после долгих споров директор согласился заменить кольцо и доставить его бесплатно, но с одним условием – мне нужен будет кран. Они привезут кольцо на бортовой машине, но разгрузка – уже мои проблемы.
Мы договорились, что новое кольцо будет 100% с арматурой. Разбитое забирать не будут.
Комментарии 2