Программа лояльности — это система вознаграждения и поощрения клиентов.

Какие виды бывают?
1⃣ Дисконтная.
Самая распространённая: единоразовая или постоянная скидка. Чаще всего в виде карты, которую дают при покупке от определённой суммы или сразу. Часто скидка растёт от объёмов покупок клиента: чем чаще пользоваться услугами компании, тем больше дисконт.
2⃣ Бонусная.
Принцип тот же, только вместо скидки — баллы, которые копятся на карте клиента. Когда вы покупаете, на карту зачисляются баллы в количестве какого-то процента от покупки. Их можно тратить полностью или использовать как скидку от стоимости товара. Бонусы могут быть просто бонусами, а могут выражаться в наклейках или вымышленной валюте.
3⃣ Кешбэк
После покупки на карту возвращается часть стоимости. Её можно получать сразу или после накопления определённой суммы. Так бывает с обычными покупками или, например, при оплате займа: после закрытия без просрочек на карту возвращается процент.