Правила делового общения в мессенджерах

Мы регулярно участвуем в деловой коммуникации. И происходит это не только при личной встрече, но и в мессенджерах. Можно ли шуточки шутить с начальником, присылать непристойные стикеры в общий чат или обсуждать личную жизнь, мы уже и так в курсе. Но все ли правила делового общения мы соблюдаем?
📎 Давай проверим:
✅ Не злоупотребляй эмоциями
Порой в тему использованный стикер действительно хорошо работает и помогает разрядить обстановку. Но не стоит в одном сообщении ставить десять смайлов, 5 восклицательных знаков и выделять ВСЕ СЛОВА КАПСЛОКОМ.
✅ Пиши одним сообщением
Мы понимаем, что порой хочется создать интригу или выдержать драматическую..
паузу…
Но всё-таки лучше не дробить одну мысль на десятки мини-сообщений.
✅ Соблюдай рабочее время
Да, иногда потрясающая идея или способ решения проблемы приходят в голову в 3:47 ночи. Но это не повод сразу же сообщать об этом коллегам. Лучше запиши в заметки, а утром отправь адресату. Да и в целом старайся писать ориентировочно с 9 утра до 18 вечера.
✅ Не записывай голосовые сообщения
Во-первых, их может быть неудобно слушать. А, во-вторых, прописанные текстом задачи или предложения воспринимаются лучше.
✅ Перечитай перед отправкой
Особенно актуально для тех, кто пользуется автозаменой. Перед отправкой обязательно проверь сообщение — все ли слова на месте =)
✅ Не используй сленг и сокращения
В личных чатах можешь использовать любые фразочки… Но в деловом общении «спс», «пжл» и прочее не особо настраивает на рабочий лад. Особенно, с клиентами.
✅ Стоп-спам
Да, порой невыносимо хочется прислать картинку «С яблочным спасом», но лучше сделать это в чатах с родными, а коллег и клиентов поздравлять только с самыми масштабными праздниками вроде Нового года или Дня рождения.
✅ Выбирай почту
Для самых важных рабочих вопросов лучше использовать официальный канал — е-мейл. Если же требуется оперативность, в мессенджерах можно написать что-то вроде: «Добрый день. Отправила документ на почту, жду ответ».
Может, у тебя есть свои правила? Делись в комментариях ⬇️ Желаем продуктивного делового общения!