И снова о билетах на электрички.

С раннего утра на станции Москворечье (кассы не работают) у терминалов стоят кассиры , кому-то помогают купить билет, кому-то объясняют как правильно пользоваться терминалом при покупке. Из Серпухова, сегодня утром 5:45, у терминала никого!!! Мужчина пропустил электричку, в кассу очередь человек 15. кассир отправляет в терминал, объясняя,что билеты продает только на экспрессы. Вопрос:Через Серпухов каждые 10 минут ходят экспрессы, что так необходим кассир? И почему нет помощников у терминала? Терминал выдал Ошибка считывания электронной подписи,обратитесь к кассиру. В кассе очередь,наверное на экспрессы, электричка уже пришла на перрон.