⚠️ Суд признал незаконным требование Wildberries оплачивать возврат товаров с браком

Покупатель при обнаружении брака в товаре имеет право потребовать замену продукции, безвозмездного устранения недостатков или возврата полной стоимости за товар при отказе от его покупки. Таким образом, текущие требования маркетплейса о платном возврате являются нарушением российского законодательства.
После того как решение суда вступит в законную силу, у каждого покупателя, которому пришлось заплатить за возврат бракованного товара, будет возможность обратиться к продавцу за возмещением имущественного вреда.
Представитель Wildberries заявил, что компания планирует обжаловать решение суда. По его словам, в обстоятельствах дела не разобрались должным образом. В компании подчеркнули, что «возврат бракованных товаров был и остается бесплатным для покупателей». Клиент оплачивает возврат тогда, когда товар надлежащего качества и происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании».