Галя, отмена!

Как вернуть деньги, если они уже списаны?
Есть решение — чарджбэк. Это способ оспорить покупку, оплаченную банковской картой.
В каких случаях есть возможность вернуть деньги?
— Товар не пришёл или услуга не оказана.
— Товар не соответствует тому, что вы заказывали.
— Списали денег больше, чем нужно.
— Вы отменили бронь, а деньги всё равно сняли.
— Произошёл сбой в системе, деньги «зависли».
Что делать в таких ситуациях?
1. Первым делом напишите продавцу и попробуйте решить проблему мирно. Иногда это делается за пару сообщений.
2. Если не получилось, собирайте доказательства:
— скрины переписки;
— чек или квитанция;
— фото или видео (если товар получен, но с проблемами).
3. Обращайтесь в банк — мы подскажем, как оформить заявление на чарджбэк.
Главное, не откладывайте вопрос в долгий ящик. Чем раньше запустите процесс, тем быстрее вернёте свои деньги.