Можно ли вернуть духи?

Все мы прекрасно знаем, что приобретенный товар, который нам не понравился уже дома — при ближайшем рассмотрении — можно без особых проблем вернуть в магазин, получив деньги или обменять на подобный. Однако, далеко не всем известно, что есть довольно большой перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Среди них — парфюмерная продукция. Банк «Пойдём!» poidem.ru - подробнее на эту тему.

Многие спрашивают: почему нельзя вернуть, например, духи, если упаковка и чек сохранены? Ведь бывает же такое, что в магазине приходится спешить, и любимый товар можно просто-напросто перепутать. Аромат случайно купленных духов хозяйке совершенно не подходит, а деньги отданы немалые. Как быть? Для начала — запомнить перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин: • Предметы личной гигиены: расческа, зубная щетка, контактные линзы, ножницы; • Лекарства; • Детские товары; • Нижнее белье, колготки, носки; • Косметика и парфюмерия; • Ювелирные украшения; • Ткани, фурнитура; • Животные и растения; • Книги; • Другие товары.

С предметами индивидуального пользования все понятно: кому нужны поношенные колготки или, скажем, вскрытые лекарства? В конце концов приобретать последние из чьих-то рук просто небезопасно. Но почему нельзя вернуть или обменять неиспользованные духи? Ведь их можно вернуть на полку и продать другому потребителю? Постановление Правительства РФ №55 от 1998 года в редакции 2018 года говорит, что покупателю, прежде чем он заплатит за любые парфюмерные изделия, должно быть предложено вскрыть упаковку, чтобы проверить целостность флакона, исправность механизма, дозирующего подачу содержимого и еще раз ощутить аромат. Если все это проделано, возврат продукции просто не имеет смысла. Ведь покупатель совершает сделку с торговой точкой добровольно и принимает все условия купли-продажи. Впрочем, эту ситуацию не нужно путать с совершенно противоположной. Допустим, вы отказались проверять духи в магазине, потому что решили подарить их подруге на день рождения, а раскрытая упаковка совсем не красит подарок. Однако, позже может выясниться, что закрытые духи оказались некачественными: смыто название, жидкость мутная или в коробку от одних духов помещены совсем другие...

В этом случае следует как можно быстрее обратиться в магазин, где приобретался товар, с чеком, бракованными духами и паспортом. Товар должны обменять на качественный или вернуть деньги. Здесь вина производителя или продавца, но никак не покупателя. Если же в магазине принимать сомнительный товар не хотят, нужно смело писать претензию и обращаться в надзорные органы, доказывая там, что духи были испорчены до того, как попали к вам в руки. Подытожим: по закону качественные духи вернуть в магазин нельзя, а бракованные — можно.