Для того, чтобы снять с блокировки смартфон, нужно проделать следующее:

Начнем с самого простого. Если смартфон был привязан к аккаунту Google, то можно обратиться за помощью в службу поддержки. Опишите вашу проблему и отправьте запрос. Обычно поддержка отвечает на подобные заявки быстро (в течении суток). Если все данные будут подтверждены, на почту придет уведомление о разблокировке устройства. При этом вам предстоит вспомнить пароль и логин от аккаунта Google, который подключен на Андроиде. Именно с его помощью можно восстановить устройство в случае забытого пароля блокировки.

Очень часто, пользователь забывает не просто пароль от своего смартфона, но и пароль от аккаунта Гугл. В таком случае. естественно, отпадает возможность разблокировки экрана устройства. Но можно использовать компьютер (или другое устройство), с помощью которого можно будет восстановить пароль от Гугл почты. При этом, многое будет зависеть и от программы, которая использовалась для блокировки экрана.

После пяти раз, неправильно введенного пароля, пользователь получит предупреждение о том, что устройство было на какое-то время заблокировано, но при этом на экране появится надпись «Забыли пароль?». Именно она является нашей целью. Нажав на нее, вам предложат ввести e-mail, к которому привязано устройство (отличным примером послужит смартфоны Xiaomi или Samsung, у которых встроенные аккаунты с почтой и паролями). Введите почту и пароль, и если всё правильно - вы сможете разблокировать устройство. Но данный метод подойдет только в том случае, если телефон подключен к интернету. Если подключения нет, то придется его перегрузить. После перезагрузки, на некоторое время появится шторка уведомлений, которую нужно потянуть вниз и подключить Wi-Fi или же другую сеть.

На заблокированный телефон нужно совершить звонок. Далее мы берем трубку и отвечаем. После чего ставим вызов на удержание и направляемся в «Настройки» телефона. Оттуда заходим в «безопасность», после чего убираем блокировку телефона.

Когда батарея будет совсем разряжена, устройство покажет на экране сообщение. Оттуда вам потребуется зайти в «Состояние батареи». После этого у вас появится доступ к настройкам, и там попробуйте убрать пароль.

Самый простой метод из всех – это откатить систему до начального состояния. Единственный минус такого способа в том, что при сбросе до заводских настроек, сотрутся не только все пароли и формы, которые были заполнены пользователем, но и возможно нужная информация в виде телефонной книги. Смартфон будет чист как стеклышко, ведь на нем не останется ни какой системной информации. Правда все, что было записано на карту памяти, все же сохранится, но это наверно и к лучшему.  Чтобы избежать удаления необходимой информации, раз в несколько недель проводите резервное копирование. Также, нужные материалы без труда можно хранить или в облачном хранилище, где предоставляются еще и бесплатные дополнительные гигабайты, или непосредственно в самом Google-аккаунте.  Не забывайте, что во время тяжелых неполадок на телефоне (смартфон упал и перестал включаться, вы случайно занесли опасный вирус и т. д.), может страдать и SD-карта. Поэтом, перед началом всех новых операций, затрагивающих каким-то образом операционную систему, извлекайте флеш-накопитель. Как только проведете все процессы — можете спокойно вставлять дополнительную память обратно.

Напоминаем о ссылке на полную статью по этому вопросу, но если вам лень читать, попробуйте воспользоваться данной небольшой инструкцией.