Как авторам отвечать на комментарии в ОК?

Комментарии — это продолжение вашего поста. Здесь читатели делятся мнением, задают вопросы, спорят и поддерживают. И именно здесь у блогера есть шанс показать: за контентом стоит живой человек, которому не всё равно.

Подписчикам нравится, когда их замечают. Один ответ может превратить случайного читателя в постоянного, а простая переписка в комментариях — стать началом активного диалога. Поэтому важно отвечать от имени группы или страницы, а не с личного профиля: так пользователи точно понимают, что к ним обращается сам автор.

Что дают такие ответы?Чтобы ответы работали, старайтесь не ограничиваться «спасибо» или смайликом. Задайте вопрос, попросите уточнение, проявите интерес. Например, если подписчик написал, что попробовал ваш рецепт, можно спросить: «А какое блюдо получилось самым удачным?» — и разговор продолжится сам собой.

Не менее важно и то, как именно вы отвечаете. Тон общения должен быть единым — серьёзным или лёгким, официальным или дружеским. Этот стиль (tone of voice) помогает вам выделяться и делает блог более узнаваемым)

Комментарии — это не формальность. Это инструмент, который помогает блогеру расти, создавать доверие и строить сообщество вокруг себя.

А как вы обычно отвечаете своим подписчикам: коротко или стараетесь завести разговор?)