Предыдущая публикация
Как быть?
Хотела заказать формочки для печенья,все делаю как обычно проплачиваю,ошибка ваш платеж не прошел,попробуйте позже,тут же пробую опять такая же ошибка,но с карты деньги снялись дважды а товар так и висит в неоплаченных,продавец игнорирует.Что делать как вернуть свои деньги? Спор открыть не могу потому что деньги якобы не поступили.
Следующая публикация
Комментарии 6
Выберите раздел "Payments", вопрос "Why did my payment by credit card fail?". Понадобятся какие-нибудь идентификаторы транзакции с вашей карты, например, выписка по карте, где видно ваш платёж в пользу Алиэкспресс. Используйте живой чат с сотрудником: кнопка "Start chatting".
Ваша ситуация напоминает статус заказа " Transaction closed", когда Алиэкспресс отклоняет платёж, чтобы заставить покупателя предоставить документы, подтверждающие его владение банковской картой. Но в этом случае они присылают соответствующие инструкции
Если денег на счету нет, тогда они временно заблокированы, со стороны банка или системы Aliexpress. Приблизительный срок блокировки 7 дней, но точные сроки можно узнать только в самом банке. Если возврат не поступит в течении ближайших дней, остается только выяснять вопрос в своем банке. Проверяя баланс карты, смотрите также возврат по дате платежа.