«Это служба безопасности вашего банка».

Как мошенники притворяются спасателями, чтобы опустошить ваш счет.
Представьте: раздается звонок. На определителе красуется название вашего банка. Вежливый, но встревоженный голос сообщает: «Алло, это служба безопасности Банка «Х». На вашу карту совершают несанкционированную операцию! Чтобы ее остановить, назовите код из смс, который мы вам сейчас отправили».
Сердце уходит в пятки. Естественная реакция — паника и желание немедленно помочь «сотруднику банка» спасти свои деньги. И это именно та реакция, на которую рассчитывают мошенники.
Как работает эта схема обмана?
Это фишинг высшей лиги. Мошенники играют на вашем страхе и доверии к бренду банка. Их цель — заставить вас добровольно раскрыть конфиденциальную информацию или самостоятельно перевести деньги на «безопасный» (на самом деле — мошеннический) счет.
Ваша единственно правильная инструкция в такой ситуации:
ШАГ 1: НЕ ПАНИКОВАТЬ. Взять паузу.
Поблагодарите «сотрудника», скажите «Хорошо, я вас слушаю» или «Я понял(а)», но НИЧЕГО НЕ ПОДТВЕРЖДАЙТЕ И НЕ НАЗЫВАЙТЕ. Ваша задача — выиграть время, чтобы правильно оценить ситуацию.
ШАГ 2: НЕВЕРОЯТНО ВАЖНО: ЗАКОНЧИТЬ ЗВОНОК.
Скажите: «Я понимаю серьезность ситуации. Для безопасности я сейчас сам(а) перезвоню в официальный номер банка, указанный на обратной стороне моей карты / на официальном сайте, и мы продолжим разговор».
И положите трубку. Независимо от того, что вам будут говорить.
Почему это критично?
1. Мошенники часто используют софт, который не дает вам положить трубку, чтобы вы не могли перезвонить в настоящий банк.
2. Они будут давить на вас, кричать, что «каждая секунда на счету», чтобы вы не успели подумать.
3. Прервав звонок, вы разрываете их сценарий и возвращаете себе контроль.
ШАГ 3: САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИТЕ В БАНК.
Найдите номер службы поддержки на обороте своей банковской карты или на официальном сайте банка (не в поисковике, куда можно добавить поддельный сайт!). Наберите его и объясните ситуацию. Спросите, действительно ли по вашему счету есть подозрительные операции.
Что НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не станет делать настоящий сотрудник банка:
· Просить назвать код из SMS. Это ваш персональный ключ к деньгам. Сотрудник банка его знать не должен.
· Просить перевести деньги на какой-либо «защитный» или «резервный» счет.
· Просить установить удаленный доступ к вашему телефону или компьютеру.
· Требовать продиктовать данные карты (CVV/CVC-код, срок действия).
Резюме от юриста:
Доверяйте, но проверяйте. В мире социальной инженерии звонок «от банка» — самый распространенный трюк.
1. Пауза. Не поддавайтесь панике.
2. Разрыв связи. Положите трубку.
3. Инициатива. Перезвоните сами по официальному номеру.
Этот простой алгоритм спасет ваши сбережения надежнее любой антивирусной программы. Банк никогда не будет против такой проверки, потому что это — протокол безопасности.
---
P.S. А вам поступали подобные звонки? Как вы среагировали? Удалось ли распознать обман? Поделитесь вашей историей в комментариях — ваш опыт может стать для кого-то важным предупреждением!
#мошенничество #безопасность #банк #фишинг #сб #защитаправпотребителей #финансоваяграмотность #советыюриста #обманьмошенника #законилюди