Как капча может убить ваши продажи

Многие сайты, чтобы справиться со спамом, вставляют капчу в свою форму, считая, что это отличное решение против спама. Но наличие капчи часто раздражает посетителей, что в результате плохо сказывается на продажах.
Чем так плоха капча для сайта?
• Капчу трудно расшифровать. Бывает, даже лупа не поможет, настолько все мелко, непонятно. Количество посетителей, желающих заполнить форму при виде такой капчи, стремится к нулю.
• Капча не несет никакого смысла. Как правило, это бессмысленный набор букв и цифр. Есть риск, что посетитель сделает опечатку при вводе этой комбинации.
• Люди с плохим зрением вообще не смогут прочитать вашу капчу. В итоге вы потеряете часть своей целевой аудитории.
РЕШЕНИЕ
Готовы удалить свою капчу из форм? Советую протестировать — убрать ее на какое-то время. А затем сравнить количество заявок с капчей и без нее. Ваши хлопоты со спамом покажутся после этого ничтожными по сравнению с выросшими продажами.
Сравните рост конверсии без капчи с фактическим количеством спама и примите взвешенное решение, основанное на этих данных.
Если же вы стоите на своем и капча вам нужна, как воздух, то вот вам несколько советов, как сделать ее более дружественной для ваших посетителей:
1. Используйте капчи огромного размера. Чтобы вашим посетителям не пришлось надевать очки или бегать за лупой.
2. Сделайте капчу более осмысленной. Не произвольный набор букв или цифр, а, например, конкретное слово. Или: «2 + 3=?». Это намного проще для посетителей и позволит избежать многих опечаток.
3. Возможность обновить капчу. Это поможет посетителям, если в капче сложно разобрать какие-то элементы. Если посетитель неправильно ввел капчу, не заставляйте его заполнять заново все поля в форме. Достаточно подправить одно поле с капчей.
4. Объясните, почему используете капчу в форме. Например, вы делаете это, чтобы предотвратить спам. После такого объяснения посетители будут более лояльны к заполнению вашей формы. Многие даже посочувствуют вам, поскольку сами каждый день имеют с этим дело в своей почте.
5. Принимайте буквы, написанные заглавными и прописными, как равные, а не как разные буквы.
6. Для лиц со слабым зрением разместите рядом с картинкой аудиокнопку, то есть возможность прослушать вашу капчу.
ЗАДАНИЕ
1. Проверьте ваши формы на сайте — присутствует ли в них капча? Если да, то либо удалите ее, либо убедитесь, что она соответствует всем изложенным требованиям.
---
Артем Романов — Частный SEO специалист по продвижению сайтов удаленно в Москве и всей РФ. Работаю с 2008 года.
+7 (925) 077-17-90 (Моб., WhatsApp, Viber) https://romanov-artem.ru/ clients@romanov-artem.ru Skype: temichr
#увеличение_продаж #увеличение_конверсии #сайты #юзабилити #большепродаж #конверсия