АДМИНИСТРАЦИИ КАМЕНСК-ШАХТИНСКИЙ, АЛЕКСАНДРУ КАМОЦКОМУ.
Уважаемый, Александр Вячеславович!
События последних лет показывают, что о необходимости создания эффективных инструментов контроля качества предоставления пассажирских услуг в сфере городского общественного транспорта в г.Каменск-Шахтинский.
Прошу обратить Ваше внимание, что за последние 4-года резко ухудшилось качество предоставляемых услуг в сфере городского общественного транспорта в нашем городе. Особенно на 115-маршруте - маршрут, который обслуживает самый отдаленный микрорайон города, с численностью населения 14тыс. человек.
События последних лет показывают, что руководство администрации города Каменск-Шахтинский не считают должным образом реагировать на чаяния жителей на те или иные нарушения на 115-м городском маршруте. За прошедшие 4-года сменилось несколько пассажирских предприятий на городских маршрутах (ОАО "Каменское ПАТП, ООО "Интертек", и действующее МУП "Глубокинское ПАТП"). При этом за последние 4-года, в руководстве администрации Каменска не посчитали должным образом контролировать перевозчиков, с кем заключают контракты - осуществлять мониторинг качества предоставляемых услуг и безопасность осуществления пассажирских перевозок по городским маршрутам.
Все жалобы жителей о нарушениях на 115-маршруте - в администрации города оставались и продолжают оставаться без должного внимания. В практику вошла традиция присылать дежурные отписки - без разбирательства и принятия каких-либо мер для устранения нарушений. А звонки на номер 5-12-34 - очень часто приходится сталкиваться с хамством сотрудников администрации, курирующих пассажирскийй транспорт, которые всегда находят оправдание нарушениям, допускаемых транспортным предприятием.
В этой связи прошу обратить Ваше внимание на результаты недавних проверок ГИБДД, ПРОКУРАТУРЫ И РОСТРАНСНАДЗОРА и выявленных в ходе проведеных проверок нарушения по 115-му городскому маршруту. (Копии ответов прилагаю).
Ситуация показывает, что 115-й городской маршрут в отдаленный микрорайон Лиховской - требует особого внимания и контроля со стороны администрации города.
В связи вышеизложенными обстоятельствами, прошу Вас содействовать созданию эффективных инструментов контроля качества предоставления пассажирских услуг в сфере городского общественного транспорта в г.Каменск-Шахтинский:
1. Сделать доступным для публичного доступа онлайн мониторинг движения городских автобусов МУП "Глубокинского ПАТП", подключенных к системе ГЛОНАСС. Практика других городов показывает - открытый онлайн мониторинг движения городского транспорта это удобно для пассажиров.
2. Создать систему, при которой все заявки, обращения, направленные в телефонном режиме, либо в электронном - все обращения фиксировались бы в открытом доступе (формы тикета) - с указанием информации о маршруте, характере нарушении, время, дата... Под каждым обращением будет появляться информация о рассмотрении и принятых мерах...
3. Для эффективного и скорого разрешения проблемных ситуаций - руководство города (глава администрации, его заместитель) должны быть доступны для связи с жителями, с теми - кто сигнализирует о нарушениях в сфере пассажирских перевозок в городе.
4. Решения о внесении изменений в расписания движения принимать только после проведенного диалога и согласования с жителями, непосредственно с пассажирами, регулярно совершающих поездки рассматриваемого маршрута.
Прошу взять 115-й городской маршрут (осуществляющий рейсы в отдаленный мкр.Лиховской) на особый контроль. Важно чтобы городские жители 14тыс.населения отдаленного микрорайона (проживающие за 25км. от города) не испытывали трудности чтобы вовремя уехать на работу, учебу, посещения медицинских учреждений... Прошу обратить Ваше внимание, что 115-й маршрут - это единственный безальтернативный городской общественный транспорт, которым жители отдаленного микрорайона могут добрать до города и обратно.
Ситуация показывает, что 115-й городской маршрут в отдаленный микрорайон Лиховской - требует особого внимания и контроля со стороны главы администрации города Каменск-Шахтинский.
Приложение: Копии ответов надзорных органов (Ространснадзра ЮФО, Прокуратуры, МВД) о выявленных нарушениях в результате проведенных проверок.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев