Сегодня тема животрепещущая - как собрать команду, удержать и понимать KPI каждого сотрудника.

Мы лежали, стояли и шли к этой теме долго, ведь у нас не было опыта в руководстве кадрами, да и мы никогда подумать не могли, что нас станет так много. Поэтому путем проб и ошибок мы разработали листы самооценки, которые сформированы исходя из занимаемой должности и обязанностей каждого звена сотрудников: ветеринарный врач, старший вет персонал, средний, младший и отдельные листы самоанализа для администраторов приюта. Чем они нам помогли? Понять интересы каждого сотрудника к определенным видам работ. Высчитать переработку и премии, которые обязательны в сложные месяцы, когда было много тяжелых пациентов. Если людей не поощрять, то они быстро перегорят и выдохнутся. Каждый пункт имеет свои баллы, вы увидите здесь и не совсем простой «психологическая нагрузка при эвтаназии» - да, к сожалению, порой бывают случаи, когда мы бессильны, а животное страдает. Этот процесс очень морально тяжелый, ни один сотрудник приюта не хотел бы с ним столкнутся, но порой приходится брать на себя этот тяжелый выбор. Что дает нам анализ ежедневного KPI? На его основе мы строим индивидуальные тракетории развития нашей команды: кому-то интересен процесс анализов, кому-то реабилитации, кому-то обработок. Исходя из этого мы формируем план обучения на год, расписываем занятость, состыковываем отпуска, смены и нагрузку. В конце каждого месяца производится подсчет баллов, из которых складывается премия каждому сотруднику. Как вы понимаете, суммы выходят разные, а значит, появляется дополнительный стимул и мотивация к активности и инициативе на рабочем месте. В нашем фонде практически нет «тякучки» кадров, чаще всего нас покидают по причине декретного отпуска, но и практически все из него вновь возвращаются к нам. Нам не страшно вкладывать средства в обучение и образование кадров, ведь мы стараемся создать все условия для их комфортной работы и роста. Мы любим и ценим наших девочек от слова очень! Поделитесь, как вы анализируете продуктивность сотрудников и поощряете их за инициативу и нагрузку? Очень интересно узнать и ваш опыт. #Оважном_Питомец