🤬 Ох уж наш великий и могучий русский язык.

Какой же ты мелодичный и многогранный. Недаром даже русский мат — самый выразительный и разнообразный мат в мире.
Операторы службы поддержки знают об этом не понаслышке. Они часто сталкиваются с раздосадованными клиентами, которые не могут обойтись без нецензурных выражений и оскорблений. Заблокировать таких пользователей нельзя — приходится общаться и пытаться помочь.
В статье расскажем, как справляться с токсичной коммуникацией. Делимся рабочими стратегиями.