🤔 Сейчас на рынке представлено множество одинаковых товаров и услуг плюс-минус в одной ценовой категории.

Определиться с выбором часто помогают эмоции. Если у клиента не ёкает сердечко от того, какая классная у бренда реклама и какой вежливый персонал, он уйдет в другой магазин.
Бренды воздействуют на эмоции аудитории через маркетинг, разные техники продаж и, разумеется, клиентский сервис. В этой статье расскажем, как операторы поддержки могут влиять на эмоции клиентов, чтобы они оставались верны вашей компании всегда.