За мою многолетнюю практику мне доводилось быть не только членом самых разных организаций во многих ветках ролевых, но также руководить организациями, кланами, семьями и даже академией. Очень часто лидеру приходится иметь дело не только с недоброжелателями, но и с потенциальными союзниками, а также распространять свое влияние за чет протекции более мелких и неспособных к самозащите кланов, организаций. Для того, чтобы благополучно заключить договор на условиях, которые будут в равной степени выгодны и вам, и вашему союзнику, приходится потратить много времени на переговорах, причем каждая сторона старается поиметь больше выгод и иметь перед другой меньше обязанностей. Таким образом, к компромиссу приходят редко, и, было в моей практике даже так, что во время попытки создать союз стороны развязали войну. Дабы вы, многоуважаемые лидеры, не повторяли их ошибок, я приведу и подробно разберу на примерах основные ошибки.

«Говори правду, и тогда не придется ничего запоминать» - Марк Твен. И так, основные причины неэффективной коммуникации: ¤ Стереотипы. Это упрощенное мнение об отдельных лицах и ситуациях. В результате нет анализа и понимания проблем, людей. Люди склонны вешать ярлыки, а также следовать за мнением большинства. Если вы хотите наладить контакт с человеком, вам придется отказаться от ярлыка, который на него повесили, и попробовать узнать его заново. ¤ Предвзятое представление. Тесно связано со стереотипами; это склонность отвергать все, что противоречит общественным взглядам, что ново и необычно. ¤ Плохие отношения. Чаще всего, главная причина неудач. Враждующих людей сложно переубедить, и они неохотно идут на компромиссы. Более того, не захотят иметь обязательства перед другой стороной. ¤ Отсутствие внимания и интереса у собеседника = отсутствие мотивации. Если ваше предложение не будет интересовать партнера, то он не согласится с вами сотрудничать. Союз будет прочнее, если предложить другой стороне что-то действительно важное, иначе вас легко оставят при встрече с более выгодным партнером или сильным врагом. ¤ Пренебрежение фактами – выводы и заключения при отсутствии достаточного числа фактов. Настоятельно не рекомендую пренебрегать информацией. Формировать заведомо представление не следует по непроверенной информации, а вот факты, неоспоримые и однозначные, должны сложить у вас в голове четкий образ того, с кем вы имеете дело, дабы в процессе разговора вы ненароком не задели его и не взболтнули лишнего. ¤ Языковые и логические погрешности – нелогичность изложения и неправильный выбор слов могут поставить вас в уязвимое положение, потому что в текстовой игре ваша грамотность будет являться единственным невербальным средством коммуникации, а, как известно, именно невербальные средства складывают основное представление о вас у собеседника, и они куда информативнее содержания вашей речи. Следите за своей грамматикой, лексикой, старайтесь не делать глупые ошибки в словах, иначе вас мало кто воспримет в серьез. А если вдруг вас в разговоре исправили, не спорьте и не отмазывайтесь. Поблагодарите за внимательность, ибо благодарность, как один из способов проявить манеры и уважение к собеседнику, очень сильно может расположить его к вам. ¤ И последнее, неверный выбор стратегии общения. Что же такое стратегия общения? Под этим термином мы подразумеваем то, как человек выражает свою точку зрения и принимает чужую. В деловом разговоре это очень важный аспект, который, несмотря на невежество и безграмотность 70% тех, с кем вам придется иметь дело, очень бросается в глаза. Всего различают три вида стратегии. Рассмотрим их с примерами.

1. Открытое общение. Характеризуется желанием и умением выразить СВОЮ точку зрения и готовность учесть позиции ДРУГИХ. Это очень важно при заключении союзных отношений, когда вам не только следует обратить внимание на явные плюсы для себя, но и подумать о том, выгодно ли будет вашему партнеру иметь союз с вами. 2. Закрытое общение. Характеризуется нежеланием или же неумением выразить СВОЮ точку зрения, а также отсутствие готовности учесть позиции ДРУГИХ. Такая стратегия встречается реже, однако имеет место быть в повседневной жизни, когда человек по тем или иным причинам отказывается слушать вас и не может привести объективных (и вообще хоть каких) причин такого поведения. 3. Полузакрытое общение. Оно делится на два типа: - Когда человек пытается выяснить позицию других, но не раскрывает свою. Эту категорию людей я называю «шпиёны». В реальной жизни такой контингент, как правило, является интровертами. В ролевых такого общения придерживаются как раз те, кто тем или иным образом «роет» под кого-то, собирая информацию со всех источников. На вопросы о себе или о причинах вопроса отвечать будет прозрачно, отмахиваясь, вы не дождетесь от него конкретики, точных данных. - Когда человек открыто выражает свои чувства, делится проблемами, но мнением собеседника не интересуется. Словесный понос. Распространенное явление среди тех, кто в себе не уверен или испытывает жизненные потрясения. Им некому выговориться, поэтому они будут постоянно писать вам, переводить тему на себя, что свойственно авторитарному типу речи (в основном, у мужчин). Короче говоря, с ними не комфортно вести беседу.

¤ Следующая немаловажная причина – неумение различать уровни общения и подбирать стиль речи под разные ситуации. Зачастую, ведя переговоры, я натыкалась на такие кадры, которые вели себя вроде и уважительно, но использовали слова и обращения, которые в формальной обстановке произносить не следует вовсе. Это связано с тем, что такие люди либо мало образованы, либо просто не обладают умениями переходить с одного уровня общения на другой. Для начала, рассмотрим, чем отличается речь образованного человека, от малообразованного. Итак, речь образованного человека: - Многомерность видения событий. Он учитывает все факторы, все мнения и детали. - Широкий и богатый словарный запас. Не устаю повторять: читайте книги! Нет времени читать, найдите в том же пресловутом ВК группу, где выкладывают слова и значения этих слов, заучивайте их и используйте. Но используйте так, чтобы они лексически верно находились в предложении. И, пожалуйста… Слово «сие» СКЛОНЯЕТСЯ ПО ПАДЕЖАМ. - Использование классификаций, обобщений. - Грамотное составление и оформление речи. Это значит, что у вас в предложении правильное количество запятых, удобный для восприятия порядок слов и милейшая глазу точечка в конце предложения. И пробел после запятой, конечно. Речь малообразованных людей: - Одномерность – «со своей точки зрения». А других не существует. - Бедный словарный запас, слова-паразиты, которых, казалось бы, в тексте можно и избежать, но нет... - Фрагментарное описание событий, отсутствие оценок, обобщений, наблюдений. Короче говоря, мозг не способен на анализ информации. - Отсутствие навыков составления речи. Это вам и замена всех слов «это» на «сие», и точки вместо пробела, и многоточие после каждого предложения. Такого в вашей речи быть не должно! Особенно это касается лидеров организаций. Вы – лицо вашего социума. Теперь же, что касается самих уровней общения. Здесь все просто, но требует отдельного рассмотрения. 1. «Контакт масок» - формальное стандартизированное общение. Используются маски вежливости, строгости, безразличия со стандартным набором выражений, позволяющих скрыть от собеседника истинное к нему отношение. По описанию кажется, что этот уровень плохой, но нет. В нужных ситуациях (особенно в реальной жизни) именно общение на этом уровне позволит вам достичь необходимой цели. Например, вступить куда-либо или устроиться на работу, если говорить о реальной жизни. 2. Примитивный уровень. Самый неприятный уровень, который можно охарактеризовать как «якорь наоборот». Что делают с якорем, когда он нужен? Бросают в воду. А когда не нужен, держат поближе. В этом уровне вы – «якорь наоборот». Когда вы нужны, вас привлекают к работе, какому-то движению или просто поближе к человеку, которому вы нужны, а при ненадобности держат подальше. Если в ваших кругах общения есть такие люди, бросайте их. Неважно, как сильно вы ими дорожите, уверяю – такой тип отношений не приведет вас к успеху, поскольку так вы являетесь не личностью, а средством достижения целей другого индивида. 3. Формально-ролевое – когда у каждого участника беседы четко определена своя роль в группе. Это может быть связано с жесткой иерархией, наподобие милитари-организаций, а в реальной жизни – армии, крупных бизнес-компаний. Вам отведена должность с четко регламентированными правами и нормами, за которые при общении с теми, кто вас выше или ниже, не стоит переходить. Ярким примером таких социумов является клан Мира Шиноби, который именуется как Панишмент. Там была очень жесткая дисциплина и четко обозначены социальные роли каждого участника. Если вы хотите в такой группе достичь успеха, за рамки своих ролей лучше не переступать. 4. Деловое общение – общение в интересах дела, когда учитывается личность, характер, возраст и настроение собеседника. Это как раз-таки общение, связанное с переговорами – заключение союзов, развязывание войны и вступление в организацию/клан. Тот, кто ведет с вами переговоры, будет обращать внимание на выше перечисленные факторы, анализируя степень вашей компетенции, поэтому стоит составить о себе наиболее приятное впечатление, не выходя за рамки этого уровня, иначе собеседник потеряет желание вести с вами беседу.

В заключении подведу итог всего, что мы сказали выше. Для того, чтобы успешно завязать и провести диалог, вам стоит учитывать самые распространенные ошибки и избегать их, следить за словами и понимать, с кем и в каком ключе вы должны говорить. Дабы достичь успеха и заручиться поддержкой сильных мира сего, вы должны развивать не столько своей боевой потенциал, сколько умение правильно излагать ПРАВИЛЬНУЮ мысль. Ни один урок ведения переговоров не поможет вам расположить к себе человека, если в вашей голове не будет действительно умных мыслей. А потому, призываю всех самосовершенствоваться, развиваться не только в силе, но и в умение декламировать, ораторствовать, писать. Ролевая игра может стать вашей тренировкой перед неизбежным вступлением в мир взрослых проблем, где, как говорится: «Встречают по одежке, а провожают по уму». А что еще, кроме вашего умения декламировать мысль, станет основным показателем ума? С вами была Валшаресс. В следующей статье мы рассмотрим основы произнесения важных речей и объявлений. Научимся располагать людей к себе и своим идеям.

#опросы #ролевая #посты #СловарныйЗапас #дипломатия #переговоры