📌 Особенности продажи мобильных телефонов и некоторых других электронных устройств из числа технически сложных товаров

В связи со вступлением в силу с 1 апреля 2021 г. пункта 4.1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ряд электронных устройств теперь должны продаваться с предустановленными российскими программами.
Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено – такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку.👍🏻
Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления, указанное требование вошло в качестве обязательного в постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1867.
Внимание! О всех фактах навязывания платного программного обеспечения алексинцы могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по Тульской области по телефону горячей линии:
☎ 8(4872) 55-55-50 (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00; для абонентов Ростелеком звонок бесплатный),
или в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону:
☎ 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный, центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках).
Предлагаем потребителям ознакомиться с коротким навигатором по вступившим в силу изменениям.
✅ На какие электронные устройства распространяется требование о предустановке?
❗Указанный перечень устройств утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1867 и в него входят:
- смартфоны
- планшетные компьютеры
- компьютеры стационарные
- ноутбуки
- телевизоры с цифровым блоком управления (с функцией Smart TV, поддерживающие установку программ из магазинов приложений).
✅ В магазинах уже должны продавать электронные устройства с российскими предустановленными программами?
❗ Новые требования распространяются на указанные виды технически сложных товаров, которые произведены после 1 апреля 2021 г. Это означает, что на прилавки магазинов в ближайшее время будут поступать устройства с уже установленной российской программной начинкой.
✅ Какие программы должны быть установлены?
Перечень таких программ определен распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 3704-р.
Этот список сформирован на основе их рейтинга, в который попали только те программы, которыми воспользовались не менее 500 тысяч человек за прошедший год. Список будет обновляться ежегодно до 1 августа и в него могут войти новые приложения, набравшие популярность у россиян.
❗Вот список программ, которые будут на электронных устройствах.
📱 На смартфоны:
• Яндекс.Браузер
• «Яндекс» (поисковая система)
• Яндекс.Карты (навигационная система)
• Яндекс.Диск (программа для доступа к облачным сервисам хранения данных)
• Почта Mail.ru • ICQ (программа для обмена мгновенными сообщениями)
• Голосовой ассистент «Маруся»
• Новости Mail.ru • OK Live (программа, обеспечивающая доступ к онлайн-трансляциям и контенту, размещаемому пользователями)
• ВКонтакте (программа для доступа к социальным сетям)
• Одноклассники (программа для доступа к социальным сетям)
• MirPay (только Android, программа для использования национальной платежной системы "МИР")
• Госуслуги
• МойОфис Документы (офисное программное обеспечение)
• Kaspersky Internet Security (только Android, антивирус)
• Applist.ru (программа для доступа к ресурсам, включенным в утвержденный Минцифры России перечень социально значимых отечественных интернет-сервисов.
💻 На компьютеры и ноутбуки с Windows:
• МойОфис Стандартный Домашняя версия (офисное программное обеспечение_
На телевизоры с функцией Smart TV:
• Поисковик «Яндекс»
• Программы, обеспечивающие аудиовизуальные сервисы: Wink, Ivi, Первый, КиноПоиск, Okko, More.tv , Premier, Смотрим, НТВ, Start.
Как будет выглядеть предустановка программ? Хватит ли на устройстве для этого места/памяти?
Производители смогут обеспечить предустановку на свои новые устройства тремя способами:
1. Полная предустановка приложений на жесткий диск.
2. Выбор в режиме «одного окна», какое из предложенных приложений необходимо установить при первом включении устройства.
3. Размещение иконки программы на экране устройства, кликнув на которую пользователь установит программу самостоятельно.
✅ Будут ли дополнительные расходы в связи с установкой российских программ?
❗Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского ПО.
Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом пользователь может приобрести дополнительную (расширенную) платную версию программы, но в случае отказа от платного обслуживания всегда сможет вернуться на бесплатную версию.
Будет ли ответственность для продавцов за нарушение требования о предустановке российского ПО?
❗ С 1 июля 2021 года Роспотребнадзор будет наказывать продавцов за нарушение требования о предустановке российского ПО. Штраф для должностных лиц составит от 30 тыс. до 50 тыс. руб., а для компаний - от 50 тыс. до 200 тыс. руб.